Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a 1Ahead.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la plataforma de comercio electrónico mediante la cual ofrecemos nuestros productos y servicios. Sin embargo, las compras realizadas en esta tienda se celebran directamente con 1Ahead.
Al acceder, navegar, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas disponibles en el sitio, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
1. USO DE LA TIENDA
Al utilizar esta tienda declaras tener capacidad legal para realizar compras conforme a la legislación aplicable o contar con la autorización correspondiente.
Para realizar una compra podemos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío e información necesaria para procesar el pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, actualizada y completa.
No está permitido utilizar nuestro sitio, productos o servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
2. PRODUCTOS
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible, incluyendo sus características, materiales, dimensiones, colores y fotografías.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el cliente.
En productos fabricados con materiales naturales, particularmente madera, pueden existir variaciones naturales de veta, tonalidad, textura y acabado. Estas características forman parte de la naturaleza del material y no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
La disponibilidad de todos los productos está sujeta a inventario.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos, así como actualizar sus características, precios o disponibilidad, sin afectar los pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados, salvo que exista un error que requiera ser comunicado al cliente.
3. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente solicita la compra de los productos seleccionados.
Una vez completado el proceso correspondiente, se enviará una confirmación utilizando la información proporcionada por el cliente.
Podremos contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con un pedido, pago, inventario, facturación o entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, problemas de pago, falta de inventario, errores evidentes en precio o información del producto, imposibilidad de realizar la entrega u otras circunstancias que impidan legítimamente completar la operación.
Si un pedido ya pagado es cancelado por 1Ahead, se realizará el reembolso que corresponda mediante el método disponible y conforme a la legislación aplicable.
Las cancelaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas al estado del pedido y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío aplicables se informarán durante el proceso de compra conforme a nuestra Política de Envíos.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo errores evidentes que deban ser comunicados y solucionados con el cliente conforme a la legislación aplicable.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de checkout.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y contar con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se procesarán y enviarán conforme a nuestra Política de Envíos vigente.
Los tiempos de entrega comunicados son estimaciones y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, operación de la empresa transportista, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
En determinadas zonas extendidas o de difícil acceso, la empresa transportista puede aplicar cargos adicionales. Cuando esto suceda y sea necesario realizar un cobro adicional, contactaremos al cliente antes de efectuar el envío para informarle las alternativas disponibles.
Las condiciones específicas relacionadas con envíos, intentos de entrega y otras situaciones logísticas se detallan en nuestra Política de Envíos.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.
7. FACTURACIÓN
Cuando corresponda, los clientes podrán solicitar factura por su compra proporcionando la información fiscal necesaria para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar información fiscal correcta y completa.
La solicitud de factura no implica un incremento en el precio del producto.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el contenido original de esta tienda, incluyendo textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos, diseños, videos y demás materiales creados o propiedad de 1Ahead está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente dicho contenido sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los nombres, marcas, logotipos y demás contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
9. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, como procesamiento de pagos, alojamiento tecnológico, logística u otras herramientas necesarias para operar el servicio.
También podemos proporcionar enlaces a sitios o servicios externos.
No controlamos el contenido ni las políticas de sitios externos que no sean operados por 1Ahead. El uso de esos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
10. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer la plataforma de comercio electrónico.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con 1Ahead. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica correspondiente, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por 1Ahead.
La plantilla original de Shopify incluye precisamente una sección independiente para aclarar esta relación entre la plataforma y el comerciante.
11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Podremos utilizar los datos proporcionados por el cliente cuando sean necesarios para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, facturación, atención al cliente y demás funciones relacionadas con la prestación del servicio.
Determinada información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas al consentimiento y preferencias correspondientes del usuario.
12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda correcta y actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información.
Cuando un error afecte de manera sustancial un pedido realizado, contactaremos al cliente para informarle y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
13. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio o servicios para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- transmitir código malicioso, virus u otros elementos destinados a afectar el funcionamiento del sitio;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información;
- recopilar ilícitamente información personal de terceros;
- realizar actividades de spam, phishing o suplantación de identidad;
- interferir deliberadamente con las medidas de seguridad del sitio; o
- realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación aplicable.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a usos fraudulentos o abusivos.
14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, servicios de terceros, fallas técnicas o situaciones fuera de nuestro control razonable.
No garantizamos que el sitio se encuentre disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, 1Ahead no será responsable por pérdidas o daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable o del uso indebido del sitio por parte del usuario.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente correspondan a 1Ahead ni derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
16. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
17. ACUERDO Y POLÍTICAS APLICABLES
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas disponibles en nuestra tienda, regulan el uso de nuestros servicios y las compras realizadas a través del sitio.
En caso de que una política específica establezca condiciones particulares sobre una materia, como envíos o devoluciones, dicha política se aplicará conjuntamente con estos Términos.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Los consumidores conservarán los derechos y mecanismos de protección que les correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
19. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, operación, políticas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Cuando la legislación aplicable requiera comunicar determinados cambios, lo haremos por los medios correspondientes.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, aclaraciones, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos del Servicio o con una compra realizada en nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros mediante la página Contacto disponible en este sitio.